Dengan menggunakan layanan BukaTopup ("Platform"), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan Platform.
1. Definisi
Platform: Layanan BukaTopup yang dapat diakses melalui bukatopup.com
Pengguna: Setiap individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Platform
Toko / Tenant: Toko online yang dibuat oleh Pengguna (Penjual) melalui Platform
Pembeli / Buyer: Pihak yang melakukan pembelian melalui Toko Pengguna
Rekber (Rekening Bersama): Layanan escrow dimana dana pembeli ditahan oleh admin Platform hingga transaksi selesai
Admin: Pengelola Platform yang bertindak sebagai pihak ketiga dalam layanan rekber
2. Ketentuan Umum
Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini
Setiap Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandinya
Platform berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini
Dengan mendaftar, Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini
3. Layanan Platform
BukaTopup menyediakan layanan SaaS untuk membuat dan mengelola toko top-up game online, termasuk:
Pembuatan toko online dengan URL unik
Sistem POS kasir untuk pencatatan transaksi
Dashboard analytics untuk pemantauan bisnis
Manajemen produk dan stok
Manajemen tim dan staff
Layanan rekening bersama (rekber) untuk transaksi yang lebih aman
Marketplace jual/beli akun game
4. Paket Berlangganan
Paket Basic (Gratis): Fitur dasar dengan batasan tertentu pada jumlah produk dan staff
Paket Premium (Berbayar): Akses penuh ke semua fitur tanpa batasan
Harga dan fitur paket dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya
5. Kewajiban Pengguna
Tidak menggunakan Platform untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum
Tidak menjual produk palsu, curian, atau melanggar hak kekayaan intelektual
Bertanggung jawab penuh atas konten yang diunggah ke Platform
Menjaga kerahasiaan data Pembeli sesuai peraturan yang berlaku
Melakukan transaksi secara jujur dan transparan
Penjual yang menyediakan layanan joki atau top-up via login wajib menyerahkan identitas (KTP/ident) kepada admin Platform sebagai jaminan keamanan
6. Ketentuan per Layanan
Setiap layanan di Platform memiliki ketentuan khusus yang berlaku selain ketentuan umum di atas.
6.1. Top-Up via ID
Pembeli memasukkan User ID dan Server ID akun game
Sistem akan mendeteksi nickname secara otomatis jika tersedia
Pembeli memilih item, melakukan pembayaran, dan penjual memproses pesanan
Risiko rendah — tidak ada akses ke akun pembeli
Penjual wajib memproses pesanan dalam waktu yang wajar
6.2. Top-Up via Login
⚠️ Perhatian: Layanan ini memerlukan akses sementara ke akun game Anda. Harap baca ketentuan berikut dengan seksama.
Pembeli hanya perlu memberikan Log Moonton (email terdaftar) dan kode verifikasi saat diminta
Pembeli DILARANG memberikan password akun kepada siapapun
Jika penjual meminta password, segera laporkan ke admin Platform
Penjual wajib menyelesaikan top-up dalam waktu maksimal 3 jam sejak status order berubah ke "Sedang Diproses"
Jika melebihi 3 jam, pembeli berhak mengajukan refund sepihak
Order Terjadwal (Booking): Pembeli dapat memesan top-up untuk dilakukan pada tanggal/waktu tertentu (misal saat event). Timer 3 jam dihitung sejak jadwal yang disepakati
Segala risiko yang timbul akibat kelalaian pembeli (termasuk memberikan data di luar ketentuan) bukan tanggung jawab Platform
Penjual yang menyediakan layanan ini wajib menyerahkan identitas kepada admin Platform
6.3. Jasa Joki
⚠️ Perhatian: Layanan joki memerlukan akses penuh ke akun game Anda dalam jangka waktu tertentu. Risiko lebih tinggi dibandingkan top-up.
Pembeli memberikan akses akun game kepada penjual untuk keperluan pengerjaan joki
Penjual dilarang mengubah setting, data pribadi, atau menjual item milik pembeli
Penjual wajib menyelesaikan pekerjaan sesuai durasi yang disepakati
Pencairan bertahap (milestone): Pekerjaan dipecah menjadi 2–3 checkpoint. Setiap checkpoint yang tercapai dan dibuktikan (misal screenshot rank) mencairkan sebagian dana
Risiko banned oleh developer game berada di luar kendali Platform maupun penjual — hal ini harus dipahami pembeli sebelum menggunakan jasa joki
Penjual yang menyediakan layanan ini wajib menyerahkan identitas kepada admin Platform
6.4. Jual/Beli Akun
Transaksi jual/beli akun dilakukan melalui layanan rekening bersama (rekber) via WhatsApp. Penjual wajib mencantumkan tipe garansi pada setiap listing akun.
Penjual melisting akun di Platform dengan detail lengkap (screenshot, deskripsi, harga, tipe garansi)
Pembeli dapat menghubungi penjual untuk inquiry/negosiasi sebelum bertransaksi
Setelah sepakat, pembeli memilih metode transaksi: Via Rekber (direkomendasikan) atau Transaksi Langsung
Tipe garansi (NOREFFREFFPLAYREFFULL) hanya berlaku jika pembeli memilih jalur rekber
Pembeli diberikan waktu 3 jam untuk mengecek dan mengamankan akun setelah data dikirimkan
6.5. Transaksi Langsung (Tanpa Rekber)
⚠️ Peringatan: Transaksi langsung tanpa perlindungan rekber. Segala risiko menjadi tanggung jawab pembeli sepenuhnya.
Transaksi dilakukan langsung antara pembeli dan penjual tanpa mediasi admin
Garansi otomatis menjadi NOREFF (tanpa garansi), meskipun listing mencantumkan Reffplay/Reffull
Platform tidak bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul
Tidak ada escrow dana — pembayaran langsung ke penjual
Refund tidak dapat diproses melalui Platform
7. Aturan Rekening Bersama (Rekber)
Harap baca dan pahami seluruh aturan berikut sebelum memulai transaksi rekber.
Pembeli/Penjual dilarang mengubah judul group transaksi.
Dilarang melakukan transaksi fiktif/ilegal. Jika ditemukan, dana akan disumbangkan ke badan amal yang ditentukan admin.
Apabila transaksi cancel, pembeli dilarang mengeluarkan penjual sepihak tanpa persetujuan admin.
Apabila transaksi cancel & pembeli ingin mencari penjual lain — tidak dikenakan fee lagi apabila nominalnya sama.
Apabila transaksi cancel & pembeli ingin melakukan refund dana — fee terpotong (tidak dikembalikan).
Apabila transaksi bersifat bergaransi, penjual dan pembeli dilarang meninggalkan group transaksi ketika selesai.
Pembeli diberikan waktu 3 jam untuk mengecek & mengamankan akun (terhitung saat penjual memberikan data). Jika tidak ada konfirmasi selama 3 jam, admin berhak mencairkan dana kepada penjual (dengan syarat penjual mengirim identitas).
Apabila penjual tidak mengirim data/barang selama 1 jam (terhitung dari konfirmasi dana masuk), admin berhak membebaskan pembeli untuk mencari penjual lain atau melakukan refund.
Transaksi GARANSI: Jika penjual lari dari tanggung jawab saat akun bermasalah, admin akan mengirimkan identitas penjual kepada pembeli sesuai perjanjian.
Apabila ada perdebatan/drama saat transaksi, admin akan meminta identitas pembeli dan penjual untuk keamanan & kenyamanan bersama.
Transaksi barang: Pembeli wajib melakukan video unboxing setelah barang diterima agar bisa claim refund jika barang tidak sesuai.
Apabila barang/akun tidak sesuai, pembeli berhak membatalkan transaksi atau negosiasi harga dengan penjual.
8. Fee Rekber
Fee rekber menggunakan sistem tiered flat fee berdasarkan rentang nominal transaksi. Fee ditampilkan sebelum checkout dan dapat dibayar oleh pembeli (EX) atau dipotong dari hasil penjual (INC) sesuai kesepakatan.
Grup A — Top Up (via ID, Login) & Gift Item
Rentang Nominal
Fee
Rp 1.000 – Rp 49.000
Rp 1.000
Rp 50.000 – Rp 99.000
Rp 2.000
Rp 100.000 – Rp 299.000
Rp 3.000
Rp 300.000 – Rp 599.000
Rp 5.000
Rp 600.000 ke atas
Rp 8.000
Grup B — Jual / Beli Akun
Rentang Nominal
Fee
Rp 1.000 – Rp 99.000
Rp 3.000
Rp 100.000 – Rp 299.000
Rp 5.000
Rp 300.000 – Rp 599.000
Rp 10.000
Rp 600.000 – Rp 999.000
Rp 15.000
Rp 1.000.000 – Rp 2.490.000
Rp 25.000
Rp 2.500.000 – Rp 4.990.000
Rp 40.000
Rp 5.000.000 – Rp 9.990.000
Rp 60.000
Rp 10.000.000 ke atas
0,75% (maks Rp 150.000)
Grup C — Jasa Joki
Rentang Nominal
Fee
Rp 1.000 – Rp 99.000
Rp 3.000
Rp 100.000 – Rp 249.000
Rp 5.000
Rp 250.000 – Rp 499.000
Rp 10.000
Rp 500.000 – Rp 999.000
Rp 17.000
Rp 1.000.000 ke atas
2% (maks Rp 50.000)
Skema pembebanan fee:
EX (Exclude): Fee ditambahkan di luar harga barang/jasa. Pembeli membayar: Harga + Fee Rekber.
INC (Include): Fee sudah termasuk dalam harga. Fee dipotong dari hasil yang diterima penjual.
Skema EX/INC dinegosiasikan antara pembeli dan penjual sebelum order dibuat.
9. Sistem Garansi
Sistem garansi berlaku khusus untuk transaksi jual/beli akun melalui jalur rekber. Penjual wajib mencantumkan tipe garansi pada setiap listing.
NOREFF Tanpa Garansi
Penjual tidak menggaransikan akun yang dijual
Pembeli mengetahui dan siap terhadap segala risiko
Jika akun bermasalah setelah transaksi selesai — di luar tanggung jawab penjual
REFFPLAY Garansi Terbatas — Pembeli Pertama
Penjual memberikan identitas (KTP/ident) sebagai jaminan garansi ke rekber
Jika penjual mengambil kembali akun (hackback): data identitas penjual boleh disebarkan, penjual boleh dilacak alamatnya
Garansi HANGUS jika:
Pembeli menjual akun ke orang lain (pembeli ke-2)
Email Moonton diubah setelah transaksi selesai
REFFULL Garansi Penuh — Berlaku Seterusnya
Mirip Reffplay, tapi garansi tetap berlaku meskipun pembeli menjual akun ke orang lain
Penjual bertanggung jawab penuh sampai kapanpun
Garansi HANGUS jika:
Akun nabrak / kebanned oleh pihak game (bukan hackback)
Akun kebegal Moonton (force recovery oleh pihak game)
10. Sanksi
🛡️
SANKSI — Apabila Penjual Tidak Bertanggung Jawab
Pihak Admin akan mengirim identitas penjual ke pembeli & pembeli dibebaskan untuk mempublikasikan identitas penjual sampai permasalahan selesai. Kesepakatan ini telah disetujui semua pihak sebelum transaksi dimulai.
Penjual yang terbukti melakukan hackback atau penipuan akan di-blacklist dari Platform
Transaksi fiktif/ilegal: dana disumbangkan ke badan amal, akun di-suspend
Platform berhak melakukan investigasi dan mengambil tindakan yang dianggap perlu
11. Batasan Tanggung Jawab
BukaTopup tidak bertanggung jawab atas:
Kerugian yang timbul dari transaksi langsung (tanpa rekber) antara Pengguna dan Pembeli
Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, gangguan internet, dll)
Konten yang diunggah oleh Pengguna
Keakuratan informasi produk yang ditampilkan oleh Pengguna
Banned akun oleh developer/publisher game akibat penggunaan jasa joki
Kehilangan akun akibat kelalaian pembeli (memberikan password atau data di luar ketentuan)
12. Kebijakan Privasi
Platform mengumpulkan dan menggunakan data pribadi pengguna untuk keperluan layanan:
Data yang dikumpulkan: Nama, email, nomor WhatsApp
Tujuan: Komunikasi terkait pesanan, notifikasi, dan pengembangan layanan
Akses: Data hanya dapat diakses oleh penjual terkait dan admin Platform
Data tidak akan dijual atau disebarkan ke pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna
Pengguna berhak meminta penghapusan data pribadi dengan menghubungi admin